Tnbs, tu socio para transformaciones exitosasTe ofrecemos un enfoque global para garantizar el éxito de tus proyectos de transformación. Comienza definiendo tus objetivos estratégicos y formalizando una visión objetivo alineada con tus prioridades.

Podemos ayudarte a desarrollar un plan de negocios detallado para reducir tus costos y garantizar la satisfacción del cliente.Nuestra experiencia incluye la optimización de tus procesos de negocio y las opciones tecnológicas asociadas (soft, hard), cuya implementación técnica y organizativa podemos gestionar.Si tu sistema de información necesita evolucionar, gestionamos la fase de migración, asegurando la integridad de tus datos mediante nuestros métodos. Por último, apoyamos tu transformación con un plan de gestión del cambio, comunicación proactiva y formación personalizada.

Reinvente la experiencia del cliente para mejorar tu rendimientoUna estrategia de gestión de la experiencia del cliente (CEM) es crucial para retener y satisfacer a los clientes. Le ayudamos a comprender mejor a sus clientes, explotando los datos de sus interacciones digitales y sus recorridos físicos.

Identificamos puntos de fricción y oportunidades de mejora.Los casos de uso específicos ayudan a optimizar las relaciones con los clientes mediante la integración de indicadores clave como CES (Customer Effort Score) y NPS (Net Promoter Score).

Rediseñamos tus customer journeys, alineando tus procesos y sistemas de información con tus objetivos estratégicos y ofreciendo una experiencia fluida y diferenciadora.Nuestro enfoque combina análisis, innovación y herramientas tecnológicas para maximizar el valor del cliente y transformar cada interacción en una ventaja competitiva.

Aproveche el potencial de tus datos para acelerar tu crecimientoEn un mundo donde los datos son una palanca clave para la competitividad, apoyamos a tu empresa en la definición e implementación de una estrategia de Datos alineada con tus objetivos estratégicos.
- Desarrollar una visión clara para explotar al máximo sus datos generando valor comercial.
- Realizar migraciones seguras y eficientes a infraestructuras modernas.- Establecer procesos para garantizar datos confiables y utilizables.
- Identificar y valorar tus activos de datos estratégicos.
- Definir indicadores clave para maximizar la rentabilidad de las inversiones en datos.
- Elaborar los marcos de gobernanza y estructurar los equipos trabajando con tus datos: desarrollo de las habilidades necesarias para el éxito

Con Tnbs acelera tu Transformación gracias a la Inteligencia ArtificialNuestra oferta “Introducción de IA y GenIA” te permite integrar eficazmente la inteligencia artificial en los procesos de negocio para optimizar el rendimiento y la innovación.

Adoptamos un enfoque progresivo: análisis de procesos, definición de casos de uso prioritarios, elección de tecnologías, creación de prototipos y pruebas piloto, luego implementación a escala.Nuestro apoyo también incluye evaluación del impacto organizacional, medición del desempeño y gestión de cambios para garantizar una adopción exitosa.

Anticipamos los riesgos relacionados con la IA y proponemos soluciones para optimizar sus efectos. Los beneficios incluyen valorización de datos, automatización, mejor experiencia del cliente y mayor competitividad. Por último, garantizamos una transformación ética y sostenible.